Questions fréquentes

Oui, l'inscription sur la plateforme Clasora est entièrement gratuite. Vous pouvez vous inscrire et publier des annonces pour vos leçons et cours sans aucun frais. Il n'y a aucun coût supplémentaire associé à l'utilisation de la plateforme, à la réponse aux questions des étudiants, à la tenue de leçons, au partage libre des coordonnées et plus encore.

Oui, la création d'une annonce sur la plateforme Clasora est gratuite. Vous pouvez publier librement des annonces pour vos cours sans aucun frais.

Non, la plateforme Clasora ne facture pas de commission pour les cours. Vous et l'étudiant arrangez tous les détails directement sans frais supplémentaires pour la plateforme.

Sur la plateforme Clasora, vous pouvez enseigner n'importe quelle matière dans laquelle vous avez une expertise et de l'expérience. Vous pouvez consulter la liste des matières ici. Si la matière que vous enseignez ne figure pas sur la liste, vous pouvez demander que nous l'ajoutions.

Préparez ces éléments avant de commencer, car sans eux le cours ne peut pas être envoyé :

la matière que vous enseignez, choisie dans notre liste

au moins une langue dans laquelle vous enseignez

un titre

une accroche : deux ou trois phrases sur ce qui fait la valeur de votre cours, entre 50 et 500 caractères

une présentation du cours lui-même, 100 caractères minimum

quelques lignes sur vous, votre parcours et votre expérience, 50 caractères minimum

si vous enseignez en ligne, en présentiel ou les deux

une devise, les durées de séance proposées et un prix pour chacune

Une courte vidéo de présentation est facultative, et elle vaut la peine : rien ne permet plus vite à un élève de se dire que vous êtes le bon professeur. Vous pouvez aussi offrir une première séance gratuite. Ce que vous saisissez est enregistré au fur et à mesure, vous pouvez donc vous arrêter et reprendre plus tard. Une fois le cours envoyé, un administrateur le relit avant sa mise en ligne.

Pour obtenir rapidement l'approbation de votre profil, assurez-vous que toutes les informations requises sont exactes et complètes. Utilisez une vraie photo de vous-même, enregistrez une courte vidéo si possible, et fournissez une description détaillée de votre expérience d'enseignement dans la section Profil. Assurez-vous d'avoir fourni toutes les informations demandées et qu'elles sont conformes aux règles et exigences de la plateforme. Évitez d'inclure des coordonnées ou des informations trompeuses dans votre description et votre vidéo. Si de telles informations sont présentes, nous vous demanderons de les supprimer, ce qui pourrait ralentir le processus d'approbation. Un moyen sûr d'obtenir l'approbation est de suivre les conseils fournis à chaque étape du processus d'inscription. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe de support par e-mail ou via d'autres canaux disponibles.

Ouvrez Paramètres, puis Profil, et trouvez la section Qualifications. Renseignez d'abord votre parcours : où vous avez étudié, quoi et quand. Joignez ensuite au moins un document qui l'atteste : un diplôme, un relevé de notes, un certificat d'enseignement, une licence professionnelle, une pièce d'identité avec photo ou tout autre justificatif de votre qualification. Les formats acceptés sont PDF, JPEG, PNG et WebP, jusqu'à 10 Mo par fichier.

Un administrateur compare les documents à ce que vous avez déclaré, puis les supprime. Ils ne sont conservés que le temps de la vérification, ne sont jamais montrés aux élèves, et personne ne peut les télécharger ensuite. Une fois la vérification passée, votre section Qualifications indique que vous êtes vérifié, et un compte vérifié pèse davantage dans l'ordre d'affichage des cours dans les résultats de recherche. Si un document est refusé, on vous en donne la raison et vous pouvez en renvoyer un autre.

Les badges sont autre chose : ils sont attribués par l'équipe Clasora et apparaissent sur votre profil public.

Lorsqu'un étudiant exprime son intérêt pour vos cours, vous recevrez une notification par e-mail. Toutes les communications et arrangements ultérieurs se font directement entre vous et l'étudiant via la plateforme.

Cliquez sur Inscription sur la page de connexion. Vous pouvez utiliser une adresse e-mail et un mot de passe, ou vous connecter avec Google. Nous demandons ensuite vos nom et prénom, puis un numéro de téléphone que vous confirmez avec un code reçu par SMS. Dès que le code est accepté, votre compte est prêt.

Oui. Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié et saisissez l'adresse de votre compte Google. Nous envoyons un lien valable une heure, et le mot de passe que vous y définissez fonctionne aussitôt. La connexion avec Google continue de fonctionner.

Un numéro confirmé est la dernière étape de l'inscription, et un numéro ne peut appartenir qu'à un seul compte. Cela tient les comptes en double et les comptes jetables à l'écart de la plateforme, ce qui profite à tous ceux qui enseignent et apprennent ici. Le code arrive par SMS et reste valable cinq minutes.

Regardez d'abord dans les spams, puis demandez un nouvel envoi. Un lien de vérification est valable 24 heures, un code SMS cinq minutes, et demander un nouveau code annule le précédent : utilisez toujours le dernier. Après plusieurs tentatives d'affilée, attendez une quinzaine de minutes, car nous limitons les essais répétés pour protéger le compte.

Le compte fonctionne sans, mais faites-le quand même. Une adresse e-mail et un numéro vérifiés font partie de la confiance que la plateforme accorde à un compte, et cette confiance pèse sur la place de vos cours dans les résultats de recherche. Si votre lien a expiré, la page qu'il ouvre propose un bouton pour en renvoyer un.

Ouvrez les Paramètres et choisissez Devenir professeur. Vous gardez le même compte, et les cours, les disponibilités et les informations de paiement deviennent accessibles une fois le changement effectué. Cela ne va que dans un sens : vous ne pouvez pas redevenir un compte élève par vous-même, alors lisez la confirmation avant de l'accepter.

Le site, votre tableau de bord et les messages que nous vous envoyons existent en treize langues : anglais, espagnol, arabe, serbe, allemand, français, polonais, russe, slovène, ukrainien, chinois, coréen et japonais. Choisissez la vôtre dans le panneau Accessibilité, en bas du menu. Tout la suit, y compris les messages envoyés en votre absence, comme un rappel avant une séance. L'arabe s'affiche de droite à gauche.

La langue dans laquelle vous enseignez est un choix distinct. Chaque cours indique la sienne, parmi 188 langues, vous pouvez donc enseigner dans une langue où le site lui-même n'est pas traduit.

Les cours se déroulent dans le navigateur. Rien à installer, aucun lien de réunion à s'échanger : vous ouvrez votre conversation avec l'élève et vous lancez l'appel.

Pendant un appel, vous pouvez :

partager votre écran, pour des diapositives, un exercice corrigé ou le logiciel que vous enseignez

passer de la mosaïque à la barre latérale, ou épingler une personne sur la vignette principale

flouter votre arrière-plan

lever la main et envoyer une réaction sans couper la parole

écrire à côté de la vidéo, pour ne pas avoir à dicter un lien ou une correction

choisir le micro, le haut-parleur et la caméra, et changer d'appareil sans quitter l'appel

passer en plein écran et tout piloter au clavier : micro, caméra, main levée, disposition et plein écran ont des raccourcis

activer le contraste élevé, les gros boutons ou les animations réduites

Une salle accueille plus de deux personnes, les cours en groupe fonctionnent donc de la même façon, et le professeur admet chacun au moment où il demande à entrer. Si votre caméra ou votre micro manque ou est bloqué, vous pouvez rejoindre en audio seul. Quand la connexion directe est bloquée, l'appel passe par un relais, et c'est ce qui le fait fonctionner sur les réseaux d'école et d'entreprise. Tous vos appels figurent dans la rubrique Appels.

Choisissez Mot de passe oublié sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Le lien est valable une heure et ne sert qu'une fois. Définir un nouveau mot de passe met aussi fin à toutes vos sessions ouvertes, sur tous vos appareils : reconnectez-vous ensuite.

Allez dans Paramètres, puis Sécurité, et choisissez Changer le mot de passe. Il faut le mot de passe actuel pour en définir un nouveau. Si vous pensez que quelqu'un d'autre est entré dans votre compte, utilisez plutôt Mot de passe oublié sur la page de connexion, car cela déconnecte aussi tous les appareils.

Paramètres, puis Sécurité. Vous pouvez ajouter une application d'authentification, qui donne un code à six chiffres, ou une clé d'accès, qui utilise l'empreinte, le visage ou le code de votre appareil. Ajoutez les deux si possible : il n'y a pas de codes de secours imprimés, et c'est la seconde méthode qui vous fait rentrer si vous perdez votre téléphone. Si vous perdez toutes vos méthodes, contactez le support.

Ouvrez Paramètres, puis Profil, et cliquez sur Modifier à côté de votre adresse e-mail. Le code part vers la nouvelle adresse, pas l'ancienne, et reste valable dix minutes. Dès que vous le saisissez, la nouvelle adresse est active et déjà vérifiée. Une adresse utilisée par un autre compte ne peut pas être reprise.

Au même endroit : Paramètres, puis Profil, et Modifier à côté de votre numéro. Le code arrive par SMS sur le nouveau numéro et reste valable cinq minutes. Un numéro utilisé par un autre compte ne peut pas être repris.

Oui. Sur la page de vos cours, un interrupteur autorise ou non les messages. Désactivé, plus personne de nouveau ne peut ouvrir une conversation. Les conversations en cours continuent, et quiconque réserve une séance peut toujours vous joindre.

Oui. Sur la page de vos cours, activez l'option qui tient vos pages à l'écart des moteurs de recherche. On leur demande alors de ne pas les faire figurer dans leurs résultats. Rien ne change sur Clasora : les élèves vous trouvent toujours en naviguant et en cherchant ici, comme avant.

Dans Paramètres, puis Notifications, figurent tous les types de message et les canaux par lesquels ils vous parviennent. Quelques-uns ne se désactivent pas, parce qu'ils confirment une action que vous venez de faire ou protègent votre compte, et ils sont signalés comme tels. Les actualités produit sont désactivées tant que vous ne les activez pas, et ces e-mails comportent un lien de désabonnement.

Paramètres, puis Profil, puis Télécharger mes données. Le fichier est au format JSON et contient votre profil, vos réservations, vos paiements, les messages que vous avez envoyés, vos fichiers et vos réglages. Trois téléchargements par heure au maximum.

Paramètres, puis Profil, puis Supprimer mon compte. Vous confirmez avec votre mot de passe, ou avec un code envoyé par e-mail si vous vous connectez avec Google, et en tapant DELETE. Rien n'est effacé pendant trente jours : d'ici là, vous pouvez vous connecter et cliquer sur Annuler la suppression.

Ensuite, vos données personnelles sont effacées. Votre nom devient Utilisateur supprimé, les messages que vous avez envoyés sont remplacés par [supprimé], et les avis que vous avez écrits restent en ligne mais n'indiquent plus leur auteur, car d'autres élèves s'appuient dessus pour choisir un professeur. Votre adresse e-mail et votre numéro sont libérés : vous pourrez vous réinscrire avec plus tard.

Une chose d'abord : un compte avec une séance réservée, un litige ouvert ou de l'argent encore en circulation ne peut pas être supprimé tant que ce n'est pas réglé.

Le panneau Accessibilité, en bas du menu, règle la taille du texte, bascule entre thème clair et thème sombre ou suit celui de votre système, et change la langue. L'arabe s'affiche de droite à gauche sur tout le site.

Un cours en visio va plus loin : contraste élevé, gros boutons et animations réduites pour qui le mouvement gêne. Tout ce dont vous avez besoin en plein cours a un raccourci clavier, micro, caméra, main levée, disposition et plein écran, donc rien ne dépend de viser un petit bouton. Vous pouvez aussi suivre un cours en audio seul.

Si quelque chose vous bloque, dites-le nous via le Support. Nous préférons le savoir.