Частые вопросы

Да, регистрация на платформе Clasora полностью бесплатна. Вы можете зарегистрироваться и размещать объявления о своих уроках и классах без каких-либо затрат. Нет дополнительных расходов, связанных с использованием платформы, ответами на вопросы учащихся, проведением занятий, свободным обменом контактными данными и прочим.

Да, создание объявления на платформе Clasora бесплатно. Вы можете свободно размещать объявления о своих уроках без каких-либо затрат.

Нет, платформа Clasora не взимает комиссию за уроки. Вы и ученик договариваетесь о всех деталях напрямую без дополнительных расходов на платформу.

На платформе Clasora вы можете преподавать любой предмет, в котором у вас есть опыт и знания. Вы можете посмотреть список предметов здесь. Если предмета, который вы преподаете, нет в списке, вы можете попросить нас добавить его.

Подготовьте это заранее: без таких данных урок не отправить:

предмет, который вы преподаёте, из нашего списка

хотя бы один язык, на котором вы ведёте занятия

заголовок

короткую подводку: два-три предложения о том, чем ваш урок хорош, от 50 до 500 символов

описание самого урока, не менее 100 символов

несколько слов о себе, образовании и опыте, не менее 50 символов

формат занятий: онлайн, очно или и то и другое

валюту, продолжительность занятий и цену для каждой

Короткое видео-представление необязательно, но его стоит записать: ничто быстрее не помогает ученику понять, что вы ему подходите. Можно также предложить первое занятие бесплатно. Всё, что вы вводите, сохраняется по ходу дела, так что можно прерваться и закончить позже. После отправки урок проверяет администратор, и только потом он появляется на сайте.

Чтобы быстро получить одобрение для вашего профиля, убедитесь, что вся необходимая информация точна и полна. Используйте настоящее фото себя, запишите короткое видео, если возможно, и предоставьте подробное описание вашего преподавательского опыта в разделе Профиль. Убедитесь, что вы предоставили всю запрашиваемую информацию и что она соответствует правилам и требованиям платформы. Избегайте включения контактных данных или вводящей в заблуждение информации в ваше описание и видео. Если такая информация присутствует, мы попросим вас удалить ее, что может замедлить процесс одобрения. Верный способ получить одобрение - следовать советам, предоставленным на каждом этапе процесса регистрации. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте или другим доступным каналам.

Откройте Настройки, затем Профиль, и найдите раздел «Квалификация». Сначала заполните образование: где учились, чему и когда. Затем приложите хотя бы один подтверждающий документ: диплом, выписку с оценками, сертификат преподавателя, профессиональную лицензию, удостоверение личности с фотографией или любой другой документ, подтверждающий квалификацию. Принимаются PDF, JPEG, PNG и WebP, до 10 МБ на файл.

Администратор сверяет документы с тем, что вы написали, и затем удаляет их. Они хранятся ровно столько, сколько идёт проверка, ученикам их никогда не показывают, и скачать их повторно нельзя. После одобрения раздел «Квалификация» отмечен как подтверждённый, а подтверждённый аккаунт больше весит в порядке показа занятий в результатах поиска. Если что-то не примут, вам объяснят причину, и можно отправить снова.

Значки другое дело: их присуждает команда Clasora, и они видны в вашем публичном профиле.

Когда ученик выражает интерес к вашим урокам, вы получите уведомление по электронной почте. Все дальнейшие коммуникации и договоренности осуществляются напрямую между вами и учеником через платформу.

Нажмите «Регистрация» на странице входа. Можно использовать электронную почту с паролем или войти через Google. Дальше мы спросим имя и фамилию и номер телефона, который вы подтверждаете кодом из SMS. Как только код принят, аккаунт готов.

Да. На странице входа выберите «Забыли пароль» и укажите адрес своей учётной записи Google. Мы пришлём ссылку, действительную час, и пароль, который вы там зададите, заработает сразу. Вход через Google при этом сохраняется.

Подтверждённый номер это последний шаг регистрации, и один номер может принадлежать только одному аккаунту. Так на платформу не попадают дубли и одноразовые аккаунты, а это важно всем, кто здесь преподаёт и учится. Код приходит по SMS и действует пять минут.

Сначала загляните в папку со спамом, потом запросите новое. Ссылка для подтверждения действует 24 часа, код по SMS пять минут, а новый код отменяет предыдущий, так что используйте последний. После нескольких попыток подряд подождите минут пятнадцать: мы ограничиваем повторные попытки, чтобы защитить аккаунт.

Аккаунт работает и без этого, но подтвердить стоит. Подтверждённые почта и телефон входят в то, насколько платформа доверяет аккаунту, а это доверие влияет на место ваших занятий в результатах поиска. Если ссылка истекла, на открывшейся странице есть кнопка, чтобы прислать новую.

Откройте Настройки и выберите «Стать преподавателем». Аккаунт остаётся тот же, а занятия, расписание доступности и данные для выплат появляются сразу после изменения. Это работает только в одну сторону: вернуть себя обратно в ученический аккаунт нельзя, поэтому прочитайте подтверждение, прежде чем согласиться.

Сайт, ваш личный кабинет и письма, которые мы вам отправляем, доступны на тринадцати языках: английском, испанском, арабском, сербском, немецком, французском, польском, русском, словенском, украинском, китайском, корейском и японском. Выберите свой на панели «Доступность» внизу меню. Всё следует этому выбору, включая сообщения, которые уходят, пока вас нет, например напоминание перед занятием. Арабский отображается справа налево.

Язык, на котором вы преподаёте, выбирается отдельно. У каждого занятия он свой, из 188 языков, так что можно преподавать на языке, на который сам сайт не переведён.

Занятия проходят в браузере. Ничего устанавливать не нужно, и ссылкой на встречу обмениваться тоже: вы открываете переписку с учеником и начинаете звонок.

Во время звонка можно:

показать экран: слайды, разобранный пример или программу, которой вы учите

переключаться между сеткой и боковой панелью или закрепить одного человека в главном окне

размыть фон

поднять руку и отправить реакцию, не перебивая говорящего

писать в чате рядом с видео, чтобы не диктовать ссылку или исправление

выбрать микрофон, динамик и камеру и сменить устройство, не выходя из звонка

развернуть на весь экран и управлять с клавиатуры: у микрофона, камеры, поднятой руки, раскладки и полноэкранного режима есть сочетания клавиш

включить высокую контрастность, крупные кнопки или уменьшение анимации

В класс помещается больше двух человек, поэтому групповые занятия устроены так же, а преподаватель впускает каждого, кто попросится. Если камеры или микрофона нет или к ним нет доступа, можно войти только со звуком. Когда прямое соединение заблокировано, звонок идёт через промежуточный сервер, и именно поэтому он работает в школьных и офисных сетях. Все ваши звонки перечислены в разделе «Звонки».

На странице входа выберите «Забыли пароль» и укажите свою электронную почту. Ссылка действует час и срабатывает один раз. Новый пароль заодно завершает все открытые сессии на всех устройствах, так что после этого войдите заново.

Откройте Настройки, затем Безопасность, и выберите «Смена пароля». Чтобы задать новый, нужен текущий. Если вы подозреваете, что в аккаунт заходил кто-то ещё, лучше воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль» на странице входа: она заодно выходит из аккаунта на всех устройствах.

Настройки, затем Безопасность. Можно добавить приложение-аутентификатор, которое выдаёт шестизначный код, или ключ доступа, который использует отпечаток, лицо или PIN вашего устройства. По возможности добавьте оба: печатных резервных кодов нет, и именно второй способ вернёт вас в аккаунт, если телефон потерян. Если потеряны все способы, напишите в поддержку.

Откройте Настройки, затем Профиль, и нажмите «Изменить» рядом с адресом почты. Код уходит на новый адрес, а не на старый, и действует десять минут. Как только вы его введёте, новый адрес начинает работать и уже считается подтверждённым. Адрес, занятый другим аккаунтом, занять нельзя.

Там же: Настройки, затем Профиль, и «Изменить» рядом с номером. Код приходит на новый номер по SMS и действует пять минут. Номер, занятый другим аккаунтом, занять нельзя.

Да. На странице с вашими занятиями есть переключатель, разрешающий писать вам. Если его выключить, новый человек не сможет начать переписку. Уже начатые переписки продолжаются, а тот, кто забронировал занятие, всё равно сможет с вами связаться.

Да. На странице с вашими занятиями включите настройку, которая держит ваши страницы вне поисковых систем. Им тогда передаётся просьба не показывать их в результатах. Внутри Clasora ничего не меняется: ученики по-прежнему находят вас через просмотр и поиск здесь.

В Настройках, в разделе «Уведомления», перечислены все типы сообщений и способы доставки. Несколько отключить нельзя: они подтверждают то, что вы только что сделали, или защищают аккаунт, и это отмечено. Новости о продукте выключены, пока вы их сами не включите, и в таких письмах есть ссылка для отписки.

Настройки, затем Профиль, и там «Скачать мои данные». Файл в формате JSON и содержит ваш профиль, бронирования, платежи, отправленные вами сообщения, ваши файлы и настройки. Скачать можно до трёх раз в час.

Настройки, затем Профиль, и там «Удалить аккаунт». Подтверждаете паролем или кодом, который мы отправим на почту, если вы входите через Google, и вводом слова DELETE. Тридцать дней ничего не удаляется: до этого можно войти и нажать «Отменить удаление».

После этого личные данные стираются. Имя становится «Удалённый пользователь», отправленные вами сообщения заменяются на [удалено], а написанные вами отзывы остаются на сайте, но больше не показывают автора, потому что другие ученики опираются на них при выборе преподавателя. Почта и номер телефона освобождаются, так что позже с ними можно зарегистрироваться снова.

Одно условие: аккаунт с забронированным занятием, открытым спором или незавершёнными расчётами удалить нельзя, пока это не улажено.

Панель «Доступность» внизу меню задаёт размер текста, переключает светлую и тёмную тему или следует настройке системы, и меняет язык. Арабский по всему сайту отображается справа налево.

На видеозанятии есть и другое: высокая контрастность, крупные кнопки и уменьшение анимации для тех, кому движение мешает. У всего, что нужно прямо посреди занятия, есть сочетание клавиш: микрофон, камера, поднятая рука, раскладка и полный экран, так что ничего не зависит от попадания по маленькой кнопке. К занятию можно подключиться и только со звуком.

Если что-то мешает, напишите нам через «Поддержку». Нам лучше знать об этом.